近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生　着力解决群众急难愁盼的意见》，对民生工作作出全面部署。这份沉甸甸的政策文件，彰显了党和政府“以人民为中心的发展思想”，指明了民生工作的着力点。作为服务群众的“最后一公里”，我们肩负重任，唯有以务实作风与精准举措，才能将民生答卷写进群众心里，切实提升群众的获得感、幸福感与安全感。

　　民生工作贵在精准、重在实效，需下足“绣花功夫”。民生之事无小事，细微之处见真章。从扩大普惠学前教育资源供给到完善灵活就业群体社会保障，从优化异地就医直接结算流程到推进社区嵌入式养老服务建设，民生工作的每一项部署都紧扣群众多元需求，旨在为不同群体提供差异化服务。民生工作繁杂，涉及群众生活的方方面面，每一项工作都直接关系到群众的切身利益，做好民生服务，需以“绣花功夫”般的精细作风，扑下身子深入基层调研，找准群众反映强烈的“急难愁盼”问题。通过建立动态更新的民生需求清单，将群众“急难愁盼”转化为可量化、可落实的任务台账，才能实现“民有所呼、政有所应”的精准对接，让惠民政策如春雨润物般浸润群众心田。只有把准民生脉搏，才能开出治本良方，推动政策红利精准滴灌到每个民生节点，真正把好事办实、实事办好。

　　数字赋能民生服务，应兼顾效率与温度，彰显“数字温度”。数字化时代，技术革新为民生服务提供了强大动能，要系统构建“互联网+民生服务”新生态，依托5G技术、人工智能、大数据等前沿技术，打造智能化、集约化、精准化的数字民生服务平台。深化政务信息系统整合共享，推动跨部门、跨层级数据互通，实现政务服务“一网通办”向基层末梢延伸，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。在推进数字赋能过程中，必须坚持普惠性原则，防范“数字鸿沟”风险。要建立包容性数字服务体系，针对老年人、残障人士等特殊群体，开发适老化、无障碍的数字产品，提供语音交互、大字体显示等辅助功能。同时保留传统服务渠道，在政务服务大厅设立人工服务专窗，组建志愿者队伍，开展“一对一”帮扶指导。通过数字技术赋能传统服务，智能服务与传统服务优势互补，让数字化服务既有速度又有温度，真正服务于人的美好生活。

　　民生改善离不开长效机制，需凝聚“共治合力”，构建共建共治共享格局。政府要推进户籍制度改革，完善居住证制度，逐步实现基本公共服务常住人口全覆盖；制定惠民政策，加大财政投入力度，优化转移支付制度，重点向民生短板领域和困难群体倾斜；调配公共资源，推动教育、医疗等优质资源下沉基层，建立城乡一体化的公共服务体系。民生工作是一项长期而复杂的系统工程，仅依靠政府的力量是远远不够的。社会组织要深入基层一线，了解群众需求，提供精准服务；企业要发挥资源优势，投入民生领域，创新服务模式；鼓励群众主动参与民生建设，积极反馈服务效果，共同缔造美好生活。通过多元主体协同发力，形成优势互补、良性互动的民生服务共同体，推动民生事业可持续发展。同时，健全群众参与机制，以群众满意度为导向改进工作，让群众参与到民生工作的监督与评价中，形成良性互动，确保民生工作行稳致远。

　　民心是最大的政治，民生是最大的政绩。站在新的历史起点，我们要深刻认识到，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，是我们工作的出发点和落脚点。党员干部需以高度的责任感和使命感，用自己的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”，推动发展成果更多更公平惠及全体人民，让民生的温度标注幸福的刻度，共同绘就美好生活的壮丽图景。（周玲玲）