中安在线首页|中安在线手机版|安徽发布|省政府发布|中安在线微信|微博

设为首页

英文|简体|繁体

您当前的位置 : 理论 > 徽派求真

推动旅游业化危为机的思考

时间:2020-07-07 09:32:08

  疫情对经济社会发展和群众生产生活造成严重影响,也对旅游业造成前所未有的冲击。我们要清醒认识疫情对文旅业带来的不利影响,直面挑战,积极思考发展良策,努力做到化危为机。


  规划企业战略,调整产品定位。经过疫情的“大考”,旅游企业要及时调整战略规划,打造差异化、精品化、主题化的产品,着力为消费者提供一种原生态、回归自然的旅游体验。减少扎堆风险的文旅形式是消费者首选,近郊旅游、果蔬成熟采摘等回归自然的休闲旅游方式受到青睐。加强体育锻炼、增强体质和免疫力的消费理念被广泛接受。生态旅游、康养旅游、文化休闲、体育运动、体验性强的无人自助式旅游将成为未来文旅消费的趋势。数字化、网络化、智能化的文旅消费将提速,无接触服务成为未来文旅消费的趋势。5G、AR、VR、人工智能、大数据分析等新技术赋能的文旅消费逐渐获得消费者青睐。旅游企业要明晰旅游发展的新趋势,了解旅游发展的新业态,着力新的品牌塑造,引导顾客认同。


  提升产品品质,推动文旅融合。旅游是一种“心”的体验,旅游企业只要是真的好产品、好服务,就能打动顾客的“心”,就有竞争力。所以一定要转变认知,把原来同质化、低端化、粗放化的产品转向差异化、精品化、精细化的产品。疫情之后,具备好产品、好服务和好内容的“三好”旅游产品会成为大众喜闻乐见的特色产品。文化是支撑企业发展最本质的东西,随着市场的逐步规范和竞争的深化,旅游业所有竞争的方式、内容最终都将升华成为文化的竞争。旅游行业在发展过程中应深入挖掘文化元素,精心打造旅游文化精品。从历史文化中提炼出具有较高艺术价值、令人喜闻乐见的元素,将其融入到旅游产业之中,同时结合自然景观、人文景观、地形地貌,打造特色鲜明的旅游文化景观,建设旅游文化街区、文化创意旅游园区、旅游文化综合体。文旅融合发展离不开科技支撑,要依托智慧城市平台,结合5G、VR、AR、大数据、人工智能等技术,建立覆盖全域的文旅资源查询、体验平台,推进智能高效旅游集散体系建设,提高文旅公共服务能力。


  强化社会责任,构建联动机制。面对危机,旅游企业要有良好的预警和联动机制,一方面可以树立企业的品牌形象,更重要的是彰显社会责任。旅游企业要积极做好预警工作,以消除疫情带来的不利影响。比如对旅游景区进行更科学的空间管理,在环境承载限度内发展旅游,研发衍生更加丰富多样的自然旅游产品形态;合理安排文旅空间,为预防潜在公共卫生突发事件,景区空间的规划总原则是不宜过度集中;高度重视旅游景区的食品安全,重视餐厨空间的设计和管理,提倡分餐制或自助餐,严格管控排污设施和污水处理等。经历此次疫情,旅游企业要构建危机处理机制,要与相关部门建立联动机制,防患于未然,提前谋划未来恢复性发展,未雨绸缪地做好企业战略规划和服务创新规划。要学会危机管理,建立危机应对机制,研究危机对策,尤其要研究在危机之下的“转机”,让企业走出低谷,取得新发展。


  坚持以人为本,做好精细管理。旅游企业恢复性增长的人力基础是一流的服务人员和管理人员,因而要树立“以人为本”的经营理念。在疫情特殊时期,可以通过网络进行员工招聘、员工培训等崭新的管理模式。加强对基层骨干员工和专业技术员工培训和关怀,减少流失率。管理人员要树立“安全为基础,健康为追求,质量为导向,创新是根本”的经营理念,把管理和服务做到精益求精,在发展中研发新产品,在服务中研究新思路,在管理中引进新技术,在营销上开发新市场,用心做事,用情服务。比如,目前可以充分利用互联网新技术,采取远程办公、在家办公、在线与同事或工作任务项目小组进行跨地域远程协作,采取调休、部分上班等弹性工作方式来降低成本,努力渡过难关。要精打细算,缩减费用、压缩成本,制定周详资金统筹计划,全力保障现金流安全,保证企业在疫情结束之后有足够资金恢复经营。将资金资源优先投到能创新价值、让经营获益、能提升竞争力的关键环节。既要有效控制成本,又要很好地保障疫情期间员工健康安全和团队的稳定性。


  注重品牌构建,推进营销创新。2003年的“非典”催生了一批互联网企业,其中一些已成为行业翘楚,线上线下结合的营销创新值得当下的旅游企业借鉴。疫情后,一些新的旅游业态将会呈现,亲子游、研学游、健康旅行、绿色旅游等会成为受追捧的旅游产品,这就要求我们拿出完善的营销创新方案。在营销方式上,要内外兼修,重视线上与线下产品的有效组合,比如“两微一抖”,利用抖音、微信、微博等数字营销快速引流。采取多融合创新营销,提前规划,分时段、分空间、分消费、细分市场来进行营销融合创新。比如,目前比较热门的“云旅游”,正在成为人们看展、赏景的新选择,也为旅游企业后续的线上多样化运营注入了新的活力。总之,通过智能化营销,通过新技术创造新产品,争取实现平台化发展,是未来旅游企业的发展方向。


  (作者单位:黄山学院。本文为安徽省教育厅人文社科项目研究成果)

中安在线官方微博,中安在线官方微信二维码
来源:安徽日报
新闻热点
  党的领导是中国特色社会主义制度的最大优势。习近平总书记强调,必须坚持和完善党领导经济社会发展的体制机制,为实现高质量发展提供根本保证。要把坚持党的领导贯穿到经济社会发展全过程各方面,勇于担当、敢于作为、狠抓落实,奋力完成全年各项目标任务。  ...
来源: 安徽日报 日期: 20-08-10 08:53
  作者:滁州市退役军人事务局 党组书记、局长杨军   习近平多次强调指出,坚如磐石的军政军民关系是我们战胜一切艰难险阻、不断从胜利走向胜利的重要法宝。近年来,滁州市充分发挥双拥传统,不断完善双拥工作机制,拓展双拥工作领域,创新双拥工作形式,持续巩...
来源: 中安在线 日期: 20-08-01 16:42
  党的十八大以来,习近平总书记就职业教育作出了一系列重要论述,为职业教育改革发展提供了根本遵循。当前,进一步深化安徽职业教育改革,必须把职业教育与普通教育摆在同等重要地位,以标准化建设为要求,以提质培优、增值赋能为主线,推动职业教育与安徽经济社...
来源: 安徽日报 日期: 20-07-28 09:11
  安徽皖仪科技股份有限公司、科大国盾量子技术股份有限公司、埃夫特智能装备股份有限公司——7月短短13天里,先后有3家皖企登陆科创板。其中,皖仪科技是安徽首家科创板上市企业,埃夫特首日收盘价较发行价上涨387.87%,国盾量子更是以近10倍的涨幅刷新科创板新...
来源: 安徽日报 日期: 20-07-28 09:10
  习近平总书记7月21日主持召开企业家座谈会并发表重要讲话强调,企业家要带领企业战胜当前的困难,走向更辉煌的未来,就要弘扬企业家精神,在爱国、创新、诚信、社会责任和国际视野等方面不断提升自己,努力成为新时代构建新发展格局、建设现代化经济体系、推动...
来源: 安徽日报 日期: 20-07-28 09:09
  习近平总书记在党的十九大报告中指出:“人民群众对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。”这句话深刻阐述了群众对美好生活的向往和追求,就是做好各项公安工作的起点和落脚点。当前,巡控民警在接处警过程中,依然会遇到现场处理不妥当,群众满意度较低,甚至激...
来源: 中安在线 日期: 20-07-16 09:30
  2019年2月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《大运河文化保护传承利用规划纲要》,强调“要深入挖掘和丰富大运河文化内涵,充分展现大运河遗存承载的文化,活化大运河流淌伴生的文化,弘扬大运河历史凝练的文化”。隋唐大运河通济渠段流经安徽淮北、宿州市的...
来源: 安徽日报 日期: 20-07-14 09:22
  2020年高考,是一次特殊的高考。说起今年高考的感受,陪伴孩子一路走来的合肥市民张妈妈说了四个字:“风平浪静”。这种感受源于几个细节:交警提前在考场周边道路设卡禁鸣,家长不用担心汽车鸣笛影响考试。入住的酒店高考房始终保持空调开放,考生一回来就能享...
来源: 安徽日报 日期: 20-07-14 09:20
  一场防汛救灾大战正在江淮大地打响。   入汛以来,强降雨导致多地江河湖库水位持续上涨,部分地区遭受洪涝灾害。在安徽,黄山、宣城、池州等地不同程度受灾,长江干流支流全线超警戒水位,防汛应急响应级别一升再升,未来几天强降雨还将持续,防汛救灾到了最...
来源: 安徽日报 日期: 20-07-14 09:19
  疫情对经济社会发展和群众生产生活造成严重影响,也对旅游业造成前所未有的冲击。我们要清醒认识疫情对文旅业带来的不利影响,直面挑战,积极思考发展良策,努力做到化危为机。   规划企业战略,调整产品定位。经过疫情的“大考”,旅游企业要及时调整战略规...
来源: 安徽日报 日期: 20-07-07 09:32
  培养社会主义建设者和接班人,思想政治理论课具有不可或缺、无以替代的政治引领和价值引领作用。2019年8月,中办、国办印发《关于深化新时代学校思想政治理论课改革创新的若干意见》,对学校思想政治教育作出全面部署。结合当代大学生的特点,做好高校思政教育...
来源: 安徽日报 日期: 20-07-07 09:31
  随着服务业与文化创意产业的融合发展,生产性文化服务业应运而生并渐成趋势。在经济转型与产业升级的高质量发展目标引领下,生产性文化服务业以其多要素集成、跨空间延伸、价值倍增等优势,越来越成为区域经济发展的重要引擎。   什么是生产性文化服务业?生...
来源: 安徽日报 日期: 20-07-07 09:30
  前不久,在完成一系列手续后,承载着安徽省马鞍山市人民牵挂的5000个一次性医用口罩踏上了前往斯里兰卡中国协会的旅程。而在此之前,价值12万余元的N95医用防护口罩等抗疫物资,已分别发往日本札幌、英国伦敦华埠商会等地。   青山一道,共担风雨。在马鞍山市...
来源: 人民日报 日期: 20-07-03 08:58
  习近平总书记强调:“加强党的基层组织建设,关键是从严抓好落实,强化基层党组织的政治功能,做好政治引领,推动基层党组织的全面建设。”党的力量来源于组织,党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒,是党的全部工作和战斗力的基础。政治功能是基层党组...
来源: 安徽日报 日期: 20-06-30 08:55
  习近平总书记在河南考察调研时指出,“大别山精神是我们党的宝贵精神财富”,肯定了大别山精神在中国共产党精神谱系中的重要地位。大别山精神是中国共产党在大别山地区进行新民主主义革命斗争的灵魂,在中国新民主主义革命历史时期发挥了重要作用。大别山精神是...
来源: 安徽日报 日期: 20-06-30 08:54
  作者:方元   铜陵是典型的资源型工矿城市,是新中国最早建立的铜工业基地,被誉为“中国古铜都、当代铜基地”,以铜立市,以铜兴市,现为世界500强企业铜陵有色金属集团控股有限公司的总部所在地,新中国冶炼的第一炉铜水、第一块铜锭、第一家铜业上市公司均...
来源: 安徽理论网 日期: 20-06-28 09:09
  据报道,近日安徽省网信办制定出台的《关于进一步推进网络公益直播活动的通知》,明确了领导干部在开展网络公益直播活动时的注意事项,要求参与网络公益直播活动的党政领导干部,要把握角色定位,注意自身言行,严格遵守有关纪律要求,不得参加任何非公益性质的...
来源: 经济日报 日期: 20-06-24 08:46
  历史上的家法族规是法学界与史学界共同关注的重点问题之一。我国地域广袤、民族众多,错综复杂的地理环境、千差万别的政治人文历史,使得各种文化形态在其发展过程中,呈现出纷繁各异的民族特色和地域特征。历史上的家法族规也是如此。徽州位于皖南山区,在古代...
来源: 光明日报 日期: 20-06-22 08:27
  2016年4月,习近平总书记在安徽调研时强调要“立足自身优势,加强改革创新,努力闯出新路,奋力开创经济社会发展新局面”。四年多来,安徽全面贯彻落实习近平总书记重要讲话精神,大力实施创新驱动发展战略,重大科技成果不断涌现,产业创新成果加速落地,科技...
来源: 光明日报 日期: 20-06-17 08:27
  庐江县白湖镇省级现代农业示范区大田里,农户驾驶收割机进行麦收作业。王闽摄/光明图片   合肥高新区同路生物血液制品车间,工人加紧生产用于治疗新冠肺炎的血液制品。杨竹摄/光明图片   马鞍山经济技术开发区轨道交通装备基地,复工复产后的马钢轨道交通装...
来源: 光明日报 日期: 20-06-17 08:27
  重大危机是检验执政党执政理念、执政效能的试金石。作为与湖北接壤的省份,如何应对疫情防控这场“大考”,如何在疫情防控和经济社会发展两个战场夺取“双胜利”,安徽向党和人民交上了一份亮丽的“皖美”答卷。   坚持人民至上。习近平总书记强调,中国共产...
来源: 光明日报 日期: 20-06-17 08:27
  《中华人民共和国民法典》是新中国成立以来第一部以“法典”命名的法律,是新时代我国社会主义法治建设的重大成果。民法典系统整合了新中国70多年来长期实践形成的民事法律规范,汲取了中华民族5000多年优秀法律文化,借鉴了人类法治文明建设有益成果,是一部具...
来源: 安徽日报 日期: 20-06-16 09:23
  作者:黄金秋   2016年4月19日,习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上发表重要讲话,提出了一系列新理念新思想新战略,为新时代网信事业辨明了方向,指明了道路。4年间,网信事业蓬勃发展,网络空间日渐清朗,但也面临新情况、新问题、新挑战,这就需...
来源: 安徽理论网 日期: 20-06-15 17:59
  今年两会期间,习近平总书记在参加湖北代表团审议时强调,要切实做好“六保”工作,做好高校毕业生、农民工等重点群体就业。今年政府工作报告提出,要清理取消对就业的不合理限制,促就业举措要应出尽出,拓岗位办法要能用尽用。   就业是最大的民生。就业一头...
来源: 安徽日报 日期: 20-06-09 08:57
  习近平总书记在参加十三届全国人大三次会议内蒙古代表团审议时强调,坚持人民至上、不断造福人民,把以人民为中心的发展思想落实到各项决策部署和实际工作之中。深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神,就是要深刻理解和准确把握我们党作为马克思主义政党区别于...
来源: 学习时报 日期: 20-05-27 08:58
  中国科学技术大学公共事务学院 教授 魏玖长   习近平总书记在哲学社会科学工作座谈会上指出,面对世界范围内各种思想文化交流交融交锋的新形势,如何加快建设社会主义文化强国、增强文化软实力、提高我国在国际上的话语权,迫切需要哲学社会科学更好发挥作用...
来源: 安徽日报 日期: 20-05-19 08:19
  安徽省社科院江淮论坛杂志社 副研究员 吴楠   习近平总书记在哲学社会科学工作座谈会上指出:“构建中国特色哲学社会科学,要从人抓起,久久为功。”青年哲学社会科学工作者在科研梯队里承上启下,是重要的科研力量,应积极承担起社会责任,在为祖国、为人民...
来源: 安徽日报 日期: 20-05-19 08:23
  安徽大学商学院 教授 周泽将   习近平总书记在全国哲学社会科学工作座谈会上指出:“要按照立足中国、借鉴国外,挖掘历史、把握当代,关怀人类、面向未来的思路,着力构建中国特色哲学社会科学,在指导思想、学科体系、学术体系、话语体系等方面充分体现中国...
来源: 安徽日报 日期: 20-05-19 08:20
  合肥工业大学经济学院院长、教授 吴华清   习近平总书记在在哲学社会科学工作座谈会上强调:“问题是创新的起点,也是创新的动力源。只有聆听时代的声音,回应时代的呼唤,认真研究解决重大而紧迫的问题,才能真正把握住历史脉络、找到发展规律,推动理论创新...
来源: 安徽日报 日期: 20-05-19 08:17
  安徽省社科联党组书记、常务副主席 洪永平   习近平总书记在哲学社会科学工作座谈会上指出:“繁荣发展我国哲学社会科学,必须解决好学风问题。”习近平总书记在2019年全国“两会”期间看望全国政协文艺界、社科界委员时提出要“用明德引领风尚”。这些重要论...
来源: 安徽日报 日期: 20-05-19 08:16
点击更多...
安徽理论网由安徽新媒体集团主办,中安在线负责制作维护

增值电信业务经营许可证:皖B2-20080023 信息网络传播视听节目许可证:1208228